Dagangan

KEBIJAKAN PRIVASI PLATFORM DIGITAL DAN PORTAL WEB DAGANGAN

Kebijakan Privasi ini merupakan komitmen nyata dari PT Dagangan Karya Indonesia (“DAGANGAN”) untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna yang diberikan pada situs www.dagangan.com, www.belanja.dagangan.com, situs-situs turunannya, serta aplikasi DAGANGAN (selanjutnya disebut sebagai "Situs") serta kepatuhan kepada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi serta regulasi lain yang terkait pelindungan Data Pribadi yang berlaku di Indonesia.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk Pengguna Situs, dan/atau individu dari para agen, pemasok, mitra usaha DAGANGAN yang mengakses, menggunakan atau memberikan Data Pribadi milik individu tersebut atau dalam penguasaan yang sah oleh individu sebagai Pengendali atau Prosesor Data Pribadi kepada DAGANGAN, selanjutnya disebut “Anda” atau “Pengguna”.

Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat Penggunaan dari situs DAGANGAN sebagaimana tercantum dalam Syarat & Ketentuan dan informasi lain yang tercantum di Situs) menetapkan dasar atas pemrosesan Data Pribadi yaitu termasuk tindakan perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penyimpanan, perbaikan, pembaruan, penampilan, transfer, pengungkapan, penghapusan dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan Data Pribadi (“Pemrosesan Data Pribadi”). Data Pribadi yang dimaksud dalam Kebijakan Informasi ini adalah data individu atau orang-perseorangan yang teridentifikasikan atau dapat diidentifikasikan tersendiri atau dikombinasikan dengan informasi lainnya terkait dengan atau yang dimiliki oleh Pengguna atau secara sah berhak diungkapkan oleh Pengguna kepada DAGANGAN secara langsung maupun diperoleh DAGANGAN secara tidak langsung dari pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai "Data Pribadi"). Data Pribadi yang diminta atau dikumpulkan pada saat pendaftaran pada Situs dapat berupa data spesifik seperti data biometrik, data keuangan pribadi, dan/atau data pribadi bersifat spesifik lainnya dan data umum seperti nama lengkap, jenis kelamin,kewarganegaraan, agama, dan data pribadi bersifat umum lainnya yang disebutkan lebih detail pada Bagian A Kebijakan Privasi ini.

Dengan mengklik “Daftar” (Register) atau pernyataan serupa yang tersedia di laman pendaftaran Situs, Pengguna menyatakan bahwa:

Setiap Data Pribadi Pengguna merupakan data yang benar dan sah.
Pengguna mengakui bahwa ia telah diberitahukan dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini.
Pengguna memberikan persetujuan kepada DAGANGAN untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menyimpan, memperbaiki, memperbarui, menampilkan, melakukan transfer, mengungkapkan, menghapus, mengelola dan/atau mempergunakan data tersebut untuk tujuan sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi ini.

A. Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi Pengguna

DAGANGAN mengumpulkan Data Pribadi Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses Penggunaan Situs, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:
1. Membuat atau memperbarui akun DAGANGAN, termasuk diantaranya nama lengkap Pengguna maupun username, alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto, dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Pengguna;
2. Menghubungi DAGANGAN, termasuk melalui layanan pelanggan (customer service);
3. Mengisi survei yang dikirimkan oleh DAGANGAN atau pihak lain yang ditunjuk secara resmi untuk mewakili DAGANGAN;
4. Mempergunakan layanan-layanan pada Situs, termasuk data transaksi yang detil, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detil transaksi lainnya;
5. Menggunakan fitur pada Situs yang membutuhkan izin akses ke data yang relevan yang tersimpan dalam perangkat Pengguna.
Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada:
1. Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi dan geo-location;
2. Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna sehubungan dengan Penggunaan Situs, termasuk waktu pendaftaran, login dan transaksi;
3. Data Penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Situs, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
4. Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Situs, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler; dan/atau
5. Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban (browser), dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan Situs.
Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk namun tidak terbatas pada:
1. Data berupa geo-location (GPS) dari mitra usaha DAGANGAN yang turut membantu DAGANGAN dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Situs kepada Pengguna, antara lain mitra penyedia layanan pembayaran, logistik atau kurir, infrastruktur situs, dan mitra- mitra lainnya.
2. Data berupa email, nomor telepon, nama, jenis kelamin, dan/atau tanggal lahir yang diperoleh dari mitra usaha DAGANGAN tempat Pengguna membuat atau mengakses akun DAGANGAN seperti layanan media sosial, atau situs/aplikasi yang menggunakan application programming interface (API) dengan DAGANGAN atau yang digunakan DAGANGAN.
3. Data dari penyedia layanan finansial resmi apabila Pengguna menggunakan fitur spesifik seperti mengajukan pinjaman melalui Situs/Aplikasi DAGANGAN atau penggunaan pembayaran secara digital pada Situs/Aplikasi DAGANGAN, termasuk namun tidak terbatas pada lembaga atau biro pemeringkat kredit atau Lembaga Pengelola Informasi Perkreditan (LPIP);
4. Data berupa email dari penyedia layanan pemasaran.

DAGANGAN dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.

B. Pemrosesan Data Pribadi dari Anak di Bawah Umur, Penyandang Disabilitas dan Data Pribadi Individu Lain yang Dikendalikan atau Diproses oleh Pengguna

DAGANGAN akan melakukan upaya-upaya untuk memastikan bahwa Pengguna yang mendaftar pada Situs dan memberikan Data Pribadi telah cukup umur untuk melaksanakan perbuatan hukum. Dalam hal Data Pribadi milik anak dibawa umur atau belum berusia 18 (delapan belas tahun) diberikan kepada DAGANGAN oleh Anda sebagai orang tua atau wali yang sah, Anda dengan ini menyetujui pemrosesan Data Pribadi anak di bawah umur tersebut oleh DAGANGAN dan setuju untuk terikat oleh Kebijakan Privasi ini termasuk setuju untuk bertanggung jawab atas tindakan anak di bawah umur tersebut dalam penggunaan Situs.
Penyandang disabilitas wajib didampingi oleh wali yang sah dalam melakukan pendaftaran pada Situs atau mengakses Situs. Dalam hal Data Pribadi penyandang disabilitas diberikan kepada DAGANGAN, Anda sebagai wali dan/atau penyandang disabilitas dibawah perwalian Anda menyatakan setuju atas pemrosesan Data Pribadi penyandang disabilitas dibawah perwalian Anda oleh DAGANGAN termasuk setuju untuk bertanggung jawab atas tindakan penyandang disabilitas tersebut dalam pengunaan Situs.
Apabila Anda memberikan Data Pribadi milik individu lain yang terkait, dikendalikan atau diproses terlebih dulu oleh Anda termasuk namun tidak terbatas bapak, ibu, pasangan (suami/istri) dan/atau anak Anda, Anda wajib memastikan bahwa pada saat pemberian Data Pribadi individu tersebut, Anda telah memperoleh persetujuan yang cukup dari individu yang memiliki Data Pribadi tersebut untuk diberikan kepada DAGANGAN atau dilakukan pemrosesan lebih lanjut oleh DAGANGAN. DAGANGAN berhak meminta bukti persetujuan dari Anda atas pemberian Data Pribadi individu lain tersebut kepada DAGANGAN dan berhak menolak apabila DAGANGAN mengetahui bahwa pemberian Data Pribadi tersebut tidak disertai dengan persetujuan yang memadai dari individu lain tersebut atau dikumpulkan secara melawan hukum. Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas klaim, ganti rugi, gugatan, tuntutan dari individu pemilik Data Pribadi yang diakibatkan dari pelanggaran dan kelalaian Anda dalam melakukan pemberian Data Pribadi milik individu lain kepada DAGANGAN.

C. Penggunaan dan Pemrosesan Data Pribadi

DAGANGAN dapat menggunakan Data Pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian A dan bagian B Kebijakan Privasi ini untuk hal-hal sebagai berikut:

Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Situs, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna.
Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:
1. Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan seperti laman beranda, penelusuran, pencarian, rekomendasi produk, DAGANGAN Feed, asuransi, pembiayaan, pinjaman, maupun produk-produk lainnya melalui Situs;
2. Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada situs/aplikasi DAGANGAN, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan Penggunaan dan aktivitas.
Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan DAGANGAN, diantaranya untuk:
1. Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
2. Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas layanan pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan;
3. Mengawasi dan memperbaiki tanggapan layanan pelanggan DAGANGAN;
4. Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, dan metode komunikasi lainnya, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala, serta menyampaikan berita atau notifikasi lainnya sehubungan dengan pelindungan Data Pribadi Pengguna oleh DAGANGAN, termasuk kegagalan pelindungan Data Pribadi Pengguna;
5. Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan layanan-layanan pada Situs, serta mengembangkan fitur dan produk baru; dan
6. Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan informasi lainnya, baik melalui Situs maupun melalui media lainnya. DAGANGAN juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan DAGANGAN dan mitra usahanya.
Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.
Dalam keadaan tertentu, DAGANGAN mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan Data Pribadi Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan dan kewajiban peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa, klaim, proses hukum antara Pengguna dan DAGANGAN, dugaan tindak pidana seperti penipuan atau pencurian data, atau permintaan dari pemerintah, aparat berwenang atau otoritas lainnya.

D. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna

DAGANGAN berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali DAGANGAN dan menjamin tidak ada pengungkapan, penjualan, pengalihan, distribusi dan/atau peminjaman Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga lain, tanpa persetujuan yang diminta oleh DAGANGAN secara terpisah kepada Pengguna, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:
1. Dibutuhkan adanya pengungkapan Data Pribadi Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu DAGANGAN dalam menyajikan layanan yang tersedia atau layanan yang di kemudian hari akan tersedia pada Situs dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Situs, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, promosi, dan pengiriman produk.
2. DAGANGAN dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga yang menggunakan dan mengintegrasikan API publik yang disediakan oleh DAGANGAN (termasuk namun tidak terbatas pada penyedia layanan mitra usaha DAGANGAN) dengan aplikasi atau situs yang dioperasikannya untuk kepentingan penyelesaian transaksi antara Pembeli dan Penjual pada Situs atau tujuan Penggunaan Data Pribadi lainnya yang telah disebutkan pada Bagian B Kebijakan Privasi ini.
3. Dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha DAGANGAN (seperti penyedia logistik, pembayaran, dan penyedia fitur atau fasilitas layanan lainnya) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
4. DAGANGAN dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma/lembaga riset, atau penyedia layanan sejenis dalam rangka kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh pihak ketiga, peningkatan dan pemeliharan kualitas layanan DAGANGAN, serta kegiatan publikasi lainnya.
5. Pengguna menghubungi DAGANGAN melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada Situs, yang mana komunikasi antara Pengguna dan DAGANGAN tersebut dapat dilihat dan diketahui oleh publik.
6. DAGANGAN dapat membagikan Data Pribadi Pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama DAGANGAN.
7. DAGANGAN dapat mengungkapkan dan/atau memberikan Data Pribadi Pengguna kepada pihak-pihak yang berkepentingan dalam rangka pelaksanaan analisis kelayakan kredit Pengguna.
8. DAGANGAN dapat mengungkapkan dan/atau memberikan Data Pribadi Pengguna dalam hal dibutuhkan untuk pembiayaan operasional DAGANGAN.
9. DAGANGAN dapat mengungkapkan dan/atau memberikan Data Pribadi Pengguna apabila dipersyaratkan dalam proses pemeriksaan (due diligence) untuk tujuan pembiayaan dan investasi yang melibatkan DAGANGAN atau untuk keperluan keberlanjutan bisnis DAGANGAN.
10. DAGANGAN mengungkapkan Data Pribadi Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum atau instansi penyelenggara negara yang berwenang.
Sehubungan dengan pengungkapan Data Pribadi Pengguna sebagaimana dijelaskan di atas, DAGANGAN akan/mungkin perlu mengungkapkan Data Pribadi Pengguna kepada penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait DAGANGAN, dan/atau pihak ketiga lainnya yang berlokasi di luar wilayah Indonesia dengan mekanisme.
Dalam pemberian Data Pribadi sesuai bagian D nomor 1 huruf a hingga g dan nomor 2, DAGANGAN akan memastikan bahwa penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait dan/atau pihak ketiga lainnya tersebut telah terikat dengan perjanjian kerahasiaan dengan DAGANGAN sehingga pihak ketiga tersebut hanya akan mengelola dan/atau memanfaatkan Data Pribadi Pengguna sehubungan dengan satu atau lebih tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini serta sesuai dengan ketentuan peraturan perundangan-undangan yang berlaku.
DAGANGAN dapat mengungkapkan dan/atau memberikan Data Pribadi Pengguna untuk memfasilitasi tindakan penggabungan, pemisahan, pengambilalihan, peleburan, pembubaran yang melibatkan DAGANGAN dengan pemberitahuan sebelum dan sesudah terjadinya pengungkapan dan/atau pemberian Data Pribadi Pengguna tersebut oleh DAGANGAN.

E. Cookies

Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs.
Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.
Walaupun secara otomatis perangkat komputer Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat menghambat tersedianya layanan DAGANGAN secara optimal pada saat Pengguna mengakses Situs).
DAGANGAN menggunakan fitur Google Analytics Demographics and Interest. Data yang DAGANGAN peroleh dari fitur tersebut, seperti umur, jenis kelamin, minat Pengguna dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Pengguna, akan DAGANGAN gunakan untuk pengembangan fitur, fasilitas, dan/atau konten yang terdapat pada Situs DAGANGAN. Jika Pengguna tidak ingin data miliknya terlacak oleh Google Analytics, Pengguna dapat menggunakan Add-On Google Analytics Opt-Out Browser.
DAGANGAN dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan konten DAGANGAN, termasuk diantaranya ialah penilaian, penyesuaian, dan penyajian iklan kepada setiap Pengguna berdasarkan minat atau riwayat kunjungan. Jika Pengguna tidak ingin iklan ditampilkan berdasarkan penyesuaian tersebut, maka Pengguna dapat mengaturnya melalui browser.

F. Pilihan Pengguna dan Transparansi

Perangkat seluler pada umumnya memiliki pengaturan sehingga aplikasi DAGANGAN tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi DAGANGAN pertama kali dimuat. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna dianggap telah memberikan persetujuannya terhadap pemrosesan Data Pribadi Pengguna dalam perangkat selulernya.
Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, daftar alamat, metode pembayaran, dan lainnya (settings) pada Situs ataupun menghubungi Customer Service.
Pengguna tidak dapat menarik diri (opt-out) (kecuali dengan pemberitahuan kepada DAGANGAN) dari informasi atau notifikasi berupa buletin, ulasan, diskusi produk, pesan pribadi, atau pesan pribadi dari Admin yang dikirimkan oleh DAGANGAN. DAGANGAN tetap dapat mengirimkan pesan atau email berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun Pengguna kepada Pengguna.
Sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang- undangan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi DAGANGAN untuk melakukan penarikan persetujuan atau penghentian pemrosesan Data Pribadi Pengguna. Pelaksanaan penghentian pemrosesan Data Pribadi Pengguna akan dilakukan selambat-lambatnya 3 x 24 jam sejak DAGANGAN menerima pemberitahuan dari Pengguna pada layanan Pelanggan Bagian K Kebijakan Privasi ini. Apabila terjadi hal demikian maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan Situs maupun layanan DAGANGAN lainnya.
Walaupun DAGANGAN telah menggunakan upaya terbaiknya untuk mengamankan dan melindungi Data Pribadi Pengguna, perlu diketahui bahwa pengiriman data melalui Internet tidak pernah sepenuhnya aman. Dengan demikian, DAGANGAN tidak dapat menjamin 100% keamanan data yang disediakan atau dikirimkan kepada DAGANGAN oleh Pengguna. DAGANGAN akan memberikan upaya terbaik untuk menyampaikan pemberitahuan atau notifikasi kepada Pengguna selambat-lambatnya 3 x 24 jam sejak DAGANGAN mengetahui atau mendeteksi adanya kegagalan pelindungan Data Pribadi Pengguna pada Situs.
Situs dapat mencantumkan tautan ke situs lain atau situs milik pihak ketiga. DAGANGAN menghimbau Anda untuk memeriksa dan membaca kebijakan privasi dan ketentuan layanan dari dan yang berlaku pada situs tersebut dengan seksama sebelum memberikan Data Pribadi Anda.

G. Keamanan dan Penyimpanan Data Pribadi Pengguna

DAGANGAN akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif dan/atau periode penyimpanan lain yang dapat ditentukan oleh DAGANGAN (“Masa Retensi”).
DAGANGAN melindungi setiap Data Pribadi Pengguna yang disimpan dalam sistemnya, serta melindungi data tersebut dari akses, Penggunaan, modifikasi, pengambilan dan/atau pengungkapan tidak sah dengan menggunakan sejumlah tindakan dan prosedur keamanan, termasuk kata sandi dan kode OTP (One Time Password) Pengguna selama Masa Retensi.
Data Pribadi Pengguna juga dapat disimpan atau diproses di luar negeri oleh pihak yang bekerja untuk DAGANGAN di negara lain, atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra, kontraktor, atau afiliasi DAGANGAN. Dalam hal tersebut, DAGANGAN akan memastikan bahwa Data Pribadi tersebut tetap terlindungi sesuai dengan komitmen DAGANGAN dalam Kebijakan Privasi ini.

H. Akses dan Perbaikan Data Pribadi Pengguna

DAGANGAN mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa Data Pribadi Pengguna diproses secara akurat dan lengkap. Namun demikian, penting bagi Pengguna untuk memberi tahu DAGANGAN secara tepat waktu tentang segala perubahan pada Data Pribadi Pengguna atau jika ada kesalahan dalam Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali DAGANGAN.
Pengguna berhak untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali DAGANGAN melalui layanan pelanggan DAGANGAN yang tersedia dalam Bagian K Kebijakan Privasi ini. Namun demikian, permohonan tersebut hanya akan diproses oleh DAGANGAN apabila Pengguna telah menyerahkan bukti identitas yang memadai untuk melakukan akses atau koreksi terhadap data tersebut. DAGANGAN berhak menolak permohonan untuk mengakses, atau untuk memperbaiki, sebagian atau semua Data Pribadi Pengguna yang DAGANGAN miliki atau kuasai jika diizinkan atau diperlukan berdasarkan perundang-undangan yang berlaku. Hal ini termasuk dalam keadaan di mana Data Pribadi tersebut dapat berisi referensi kepada orang lain atau di mana permintaan untuk akses atau permintaan untuk mengoreksi adalah untuk alasan yang DAGANGAN anggap tidak relevan, tidak serius, atau menyulitkan.
DAGANGAN dapat membebankan biaya administrasi kepada Pengguna untuk menangani permintaan Pengguna untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi Pengguna.

I. Pengakhiran Pemrosesan, Penghapusan dan Pemusnahan Data Pribadi

DAGANGAN akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali DAGANGAN apabila:
1. Data Pribadi Pengguna tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya;
2. Penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku
3. Berakhirnya Masa Retensi yang ditentukan oleh DAGANGAN atas Data Pribadi Pengguna.
4. DAGANGAN mengetahui atau mendeteksi bahwa Data Pribadi tidak akurat atau diperoleh dengan cara yang melawan hukum.
5. Permohonan tertulis dari Pengguna kepada layanan Pelanggan DAGANGAN untuk menghentikan pemrosesan Data Pribadi, menghapus atau memusnahkan Data Pribadi dengan ketentuan:
  1. DAGANGAN berhak menolak atau menunda penghentian pemrosesan, penghapusan atau pemusnahan Data Pribadi apabila terdapat kewajiban Pengguna kepada DAGANGAN yang belum dilaksanakan termasuk namun tidak terbatas pada kewajiban pembayaran atas transaksi yang dilakukan Pengguna pada Situs.
  2. DAGANGAN berhak menolak atau menunda penghentian pemrosesan, penghapusan atau pemusnahan Data Pribadi apabila meyakini adanya pelanggaran hukum yang dilakukan oleh Pengguna atau pihak ketiga lain yang terkait atau berdampak pada Pengguna, diperlukan untuk proses penegakan hukum, atau diinstruksikan oleh aparat penegak hukum maupun peraturan perundang-undangan untuk tidak melakukan penghapusan atau pemusnahan Data Pribadi.
Mohon diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa Data Pribadi Pengguna disimpan oleh pihak lain, termasuk instansi penyelenggara negara yang berwenang. Dalam hal kami membagikan Data Pribadi Pengguna kepada instansi penyelenggara negara yang berwenang dan/atau instansi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan DAGANGAN, Pengguna menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Pengguna oleh instansi tersebut akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing instansi tersebut.

J. Pengaduan terkait Pelindungan Data Pribadi Pengguna

Jika Pengguna memiliki kekhawatiran tentang penanganan atau perlakuan DAGANGAN terhadap Data Pribadi Pengguna atau jika Pengguna yakin bahwa privasinya telah dilanggar, Pengguna dapat menghubungi DAGANGAN melalui layanan pelanggan DAGANGAN atau kepada kontak DAGANGAN yang tercantum dalam Bagian L Kebijakan Privasi ini dengan menjelaskan identitas dan sifat keluhan Pengguna.
DAGANGAN akan menyelidiki keluhan Pengguna dan berupaya untuk memberikan tanggapan terhadap keluhan tersebut dalam kurun waktu yang wajar setelah menerima keluhan yang disampaikan oleh Pengguna.

K. Cara Menghubungi DAGANGAN

Dalam hal:
1. Pengguna memiliki pertanyaan, komentar, keluhan, keberatan, klaim atau pelaksanaan hak-hak Pelanggan lain terkait dan mengenai Kebijakan Privasi ini.
2. Pengguna ingin mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Data Pribadi miliknya
3. Pengguna ingin memperoleh informasi atau salinan Data Pribadi milik Pengguna selama masih dalam Masa Retensi Data Pribadi Pelanggan pada Situs dan/atau diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan.
Pengguna dapat menghubungi layanan pelanggan DAGANGAN melalui email bantuan@dagangan.com.
Permintaan atas salinan Data Pribadi milik Pengguna selama Masa Retensi tidak dikenakan biaya kecuali terdapat kondisi tertentu yang mengharuskan pemberian salinan tersebut dikenakan biaya selama tidak melanggar peraturan perundang-undangan.

L. Tanggung Jawab dan Batasan Tanggung Jawab

Dalam hal terjadi pelanggaran Data Pribadi Pelanggan yang terbukti dilakukan oleh DAGANGAN secara sengaja dan melawan hukum, tanggung jawab DAGANGAN adalah sebagaimana diatur pada tanggung jawab Korporasi pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
Dalam hal terjadi pelanggaran Data Pribadi Pelanggan yang dilakukan oleh mitra usaha, agen, konsultan, affiliasi DAGANGAN yang memperoleh Data Pribadi Pelanggan dari DAGANGAN, DAGANGAN akan memberikan upaya terbaik untuk menghubungkan Pengguna dengan oleh mitra usaha, agen, konsultan, affiliasi DAGANGAN tersebut sehingga Pengguna dapat meminta pertanggungjawaban dan penyelesaian kerugian Pengguna dari mitra usaha, agen, konsultan, affiliasi DAGANGAN atas pelanggaran Data Pribadi tersebut.
Dalam hal terjadi kegagalan pelindungan Data Pribadi Pelanggan atau kebocoran Data Pribadi Pelanggan akibat kesalahan sistem DAGANGAN, peretasan pada sistem DAGANGAN atau virus pada sistem DAGANGAN yang bukan timbul akibat kesengajaan yang dilakukan DAGANGAN atau disebabkan oleh pelanggaran Pelanggan berdasarkan Bagian L Nomor 4, tanggung jawab DAGANGAN adalah sebatas untuk memberikan informasi kepada Pelanggan sesuai Bagian F Nomor 5 Kebijakan Privasi ini, untuk melakukan upaya-upaya terbaik agar dapat memperoleh kembali Data Pribadi Pelanggan sejauh sewajarnya dimungkinkan tanpa melanggar peraturan perundang-undangan, serta meningkatkan keamanan sistem pada Situs.
DAGANGAN tidak bertanggung jawab atas:
1. Pelanggaran Data Pribadi Pelanggan yang diberikan oleh Pelanggan sendiri kepada mitra usaha, agen, konsultan, affiliasi DAGANGAN tanpa informasi kepada DAGANGAN atau tanpa melalui DAGANGAN.
2. Seluruh tahap pemrosesan pada situs milik mitra usaha, agen, konsultan, pihak ketiga yang diakses atau bertautan dengan laman Situs yang memiliki kebijakan privasi dan syarat ketentuan layanan yang terpisah dan/atau berbeda dengan yang ditentukan oleh DAGANGAN.
3. Pelanggaran atas pemberian Data Pribadi individu lain yang diberikan Pelanggan kepada DAGANGAN.
4. Pemalsuan atau pembuatan Data Pribadi palsu oleh Pelanggan yang diunggah pada Situs yang sewajarnya tidak dapat diketahui DAGANGAN dengan menggunakan upaya verifikasi.
5. Kebocoran Data Pribadi Pelanggan yang diakibatkan oleh kelalaian Pelanggan yang mengakses atau mengunduh Situs dari sumber yang tidak ditentukan DAGANGAN yaitu selain dari pasar digital resmi dimana DAGANGAN menjadi pengembang misalnya Google Play Store.
6. Pemberian Data Pribadi oleh Pelanggan kepada pihak ketiga yang mengatasnamakan atau memalsukan identitas sebagai DAGANGAN atau perwakilan DAGANGAN secara melawan hukum atau dengan tujuan penipuan. Apabila Pelanggan memiliki keraguan atas pihak yang meminta Data Pribadi atas nama DAGANGAN, pelanggan dapat meminta informasi pada layanan pelanggan Bagian K Kebijakan Privasi ini.
DAGANGAN berhak melakukan upaya hukum, meminta ganti rugi, atau mengajukan klaim baik atas kerugian DAGANGAN maupun kerugian Pelanggan lain atas pelanggaran yang dilakukan Pelanggan baik secara langsung maupun melalui pihak ketiga yang dapat menyebabkan kebocoran Data Pribadi Pelanggan lain pada sistem DAGANGAN atau kerugian terhadap DAGANGAN dan Pelanggan lain termasuk namun tidak terbatas pada upaya peretasan, perusakan, atau tindakan Pelanggan yang menyebabkan adanya virus pada sistem DAGANGAN, pengaksesan Situs atau pengunduhan platform DAGANGAN secara melawan hukum atau melalui sumber yang tidak aman, pemalsuan Data Pribadi, penggunaan Data Pribadi secara tidak sah, dan/atau pelanggaran lain dari Pelanggan.

M. Penyelesaian Sengketa

Dalam hal terjadi sengketa terkait pemrosesan Data Pribadi yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah di antara DAGANGAN dan Pelanggan dalam waktu 60 (enam puluh) hari, baik DAGANGAN maupun Pelanggan berhak untuk mengajukan penyelesaian Sengketa melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia atau lembaga yang ditunjuk pemerintah dalam menangani sengketa terkait pelanggaran Data Pribadi yang berada di wilayah hukum Republik Indonesia.
Dalam hal sengketa melibatkan Pengendali atau Prosesor Data Pribadi di luar wilayah hukum Indonesia, Pengguna memahami bahwa penyelesaian sengketa dapat dilaksanakan pada badan arbitrasi, pengadilan atau Lembaga penyelesaian sengketa luar negeri. Pengguna bersedia untuk memberikan informasi kepada DAGANGAN dalam hal Pengguna berniat untuk mengajukan penyelesaian sengketa yang melibatkan DAGANGAN di badan arbitrase, pengadilan atau Lembaga penyelesaian sengketa luar negeri. DAGANGAN akan memberikan informasi kepada Pengguna dalam hal DAGANGAN mengetahui adanya sengketa terkait Data Pribadi Pengguna yang perlu diselesaikan di luar wilayah hukum Indonesia.

N. Pembaruan Kebijakan Privasi

DAGANGAN dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini dan DAGANGAN akan berupaya untuk menyampaikan pemberitahuan kepada Pengguna atas pembaruan Kebijakan Privasi. DAGANGAN menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Situs maupun layanan DAGANGAN lainnya, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.

Terakhir diubah pada tanggal 18 November 2022.